Община Самоков във връзка 24/7 с хората, тържествено откриха модерния контактен център

Община Самоков нон стоп във връзка с хората, тържествено откриха модерния контактен център
Още с встъпването си в длъжност през ноември 2023 г. кметът Ангел Джоргов обяви, че предприема действия за разкриването на контактен център.

От днес платформата и мобилното приложение на Контактния център на Община Самоков е в ход. Чрез нея ще може да се подават сигнали за отклонения от нормалните условия на градската среда стартира своята работа https://call.samokov.bg/


Контактният център се стреми да постигне прозрачност при решаването на проблемите на града, селата и курортните комплекси. Целта е отчетност при решаването на възникнали ситуации с помощта на съвместните усилия на администрацията и гражданското общество.
Платформата е единна точка за комуникация с гражданите, юридическите лица и институциите. Чрез нея ще може да се подават неспешни сигнали. Ще се приемат сигнали за отклонения от нормалните условия на градската среда, за регистриране на писма, жалби заявления по ЗДОИ и др. Също така ще се предоставя обща информация за функциите, местоположението, работното време и възможностите за контакт със звената на общинската администрация.

На официалното откриване секретарят на общината Венера Милова обясни подробно възможностите за подаване на сигнал чрез системата. Направена бе и демонстрация на процеса от подаването на сигнала до решаването на проблема.
Възможностите на системата са: подаване на сигнал или искане за информация посредством телефонна връзка с оператор на тел. 0700 20 117;
Подаване на сигнал за отклонения от нормалните условия на градската среда с възможност за посочване на точна локация. Ще може също да се прикачва снимка чрез Desktop платформата или чрез мобилно приложение, налично за устройства Android и iOS.
Изпращане на писма, жалби заявления по ЗДОИ и др. посредством Desktop платформата на КЦ.


Кметът инж. Ангел Джоргов призова гражданите да работят с мобилното приложение на Контактния център. Беше категоричен, че то е изключително удобно за ползване, създадено за улеснение на хората. Паралелно с откриването на Контактния център от днес на разположение е и изцяло новият официален Електронен портал на Община Самоков www.samokov.bg
Част от него е и сайтът на Общинския съвет. Там обществеността ще може да се информира за всички заседания, решения и обявления на съвета. Ще може да се следи видео излъчване, както и с всички нормативни актове, приети на местно ниво.

 

 

 

 

Община Самоков нон стоп във връзка с хората, тържествено откриха модерния контактен център




Вижте видеоканала ни:


LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here