Превозвачи по линията Самоков- София отказват да потеглят в уречения час, защото пътуващите били малко. За своеволието съобщи самоковката Катерина Бакрачева. Тя споделя, че живее в София, но често пътува към родния си Самоков, което се оказва цяло премеждие. Вбесена, в края на април тя входира официална жалба до община Самоков, в която напоително описва парадоксите и неуредиците, с които се сблъсква. Самоковката настоява компетентните институции да вземат мерки.
„Искам да изложа накратко случката с последното ми пътуване, която в различни варианти преживявам вече няколко пъти аз, а и други хора. Държа да посоча, че се касае за фирма „ЛЮБНЕЛА“ и в частност Весела Тущева. Датата е 16.04.2023г., неделя, маршрутът е гр. Самоков – гр. София. Час на тръгване на автобуса 15:30 ч. Г-жа Тущева изрази гласно намерението си да отмени тръгването в 15:30ч., тъй като разходите да бензин нямало да бъдат оправдани за седем пътници и можело да изчакат и тръгнат в 16:00ч. След възнегодуванието на една дама, към която се присъединих и аз, автобусът все пак тръгна в уречения час.“, пише в жалбата Бакрачева. В същата споделя, че още по- тежко е положението с пътуването от Самоков до селата. „За мен това е болна тема, защото ми е трудно да посещавам възрастната си баба в с. Клисура. Там нещата вече наистина са извън всякакви нормални граници. 
По маршрута град Самоков – село Клисува от години системно не се спазва разписанието на автобусите. Шофьорите карат до с. Белчин и редовно не отиват до с. Клисура. Хората чакат на спирката в селото и хвърлят боб дали ще дойде автобусът. Преди месец леля ми не е могла да се прибере към Самоков, защото не са изпратили автобус. Аз имах същата случка, но преди година и половина. Работещите са оставени да измислят начини и да оцеляват както могат. В най-добрия случай минава един автобус сутринта и един вечерта. Пример и с бусовете на „МОНИКАНА“. Миналото лято обслужваха линията гр. Самоков – с. Широки дол, като минаваха нерегламентирано през с. Злокучане, за да се пести от разходи за гориво. Шофьорът, който съм чувала от местните, че е и собственик, винаги имаше изключително грубо и неприемливо поведение към пътниците.“ Бакрачева информира, че превозвачи изисквали акт за раждане на детето й, което, по думите й, видимо изглеждало мъничко. „Практиката на шофьорите е да карат деца до 7-годишна възраст в скута на майка си, иначе изискват заплащане на билет. Весела Тущева лично нееднократно ми е изисквала акт за раждане на детето, поради непредставяне на такъв ме е таксувала с билет за детето, въпреки видно малката му възраст. В момента дъщеря ми е на 8г., друга фирма са ме таксували миналото лято с цената на билет за възрастен, защото се осмелих да си поискам документа за пътуване – билета от шофьора. За мен това беше демонстрация за царуващите закони в тамошния див запад.“ Самоковката е толкова възмутена, че обрисува цялостната картина така: „Обстановката в автогарата, автобусите и отношението на шофьорите доста често са ме карали да се чувствам като някой, който е нагазил дълбоко без ботуши в кочината.“ 
Тя сигнализира, че често не се издават билети, чакалнята на автогарата е студена, има пълна неяснота за разписанията на автобусите. Превозните средства пък са стари, миризливи, изпочупени. „Не знам как минават техническите прегледи. Някои нямат отопление, климатици за горещините, температурите вътре са убийствени. Имаше един автобус без климатик и с неотваряеми прозорци, който обслужваше линията гр. Самокв – с. Широки дол през летните месеци. Ковид мерките на превозвачите се изразяваха в това, че фирмите разредиха часовете на пътуване и хората се натъпкваха един върху друг в малките бусчета, имаше и правостоящи, един до друг, пътеката между седалките пълна от началото до края. До ден днешен постоянно пътуват правостоящи пътници в малките бусове по маршрута гр. София – гр. Самоков.“, пише тя в жалбата си, която е изпратила до кмета на община Самоков, Министерство на транспорта, Изпълнителна агенция „Автомобилна администрация“ и областния управител на София област. Любопитното е, че отговор от кмета на Самоков Владимир Георгиев получава чрез областна администрация, от където са изискали становището на градоначалника по темета. 
От отговора става ясно, че на превозвача към Клисура „Експрес бус транс 2003” е изпратено писмо с последно предупреждение за прекратяване на договора след серия сигнали. С последно предупреждение за прекратяване на договора е и дружеството „Любонела” ООД заради неспазени разписания. От общината информират също, че от началото на май правят регулярни проверки на автогарата. „При направените проверки е установено следното: Автобусите, с които се извършват превозите, са в добър външен вид с изключение на един –два. На тези автобуси ще бъде направено предписание за спиране, въпреки че имат валиден технически преглед, на който се явяват два пъти в годината. Превозите се изпълняват съгласно обявения график, който периодично се сравнява и уточнява с управителя на автогарата Мариян Бочев. Направили сме проверка в дневника за изпълнение на курсовете в автогара Самоков, който се води ежедневно от ръководител движение. При установено неизпълнение на превози сме уведомявани от управителя на автогарата и сме предприемали необходимите мерки-като писмени предупреждения и прекратяване на договори. Билети се издават при качване на пътниците в автобуса. През месец февруари сме изпратили писмо до „Любонела” ООД за стриктно спазване на възложените разписания и последно предупреждение за прекратяване на договора. От 22 .12 22г след проведена процедура по ЗОП, автобусна линия Самоков-с. Широки дол е възложена на ЕТ ”Пламен Николов НИКО 992- Христо Николов”. Фирмата разполага с автобуси, отговарящи на поставените изисквания, като в силно натоварените часове превозите се изпълняват от автобуси, разполагащи с места за седящи и правостоящи пътници. За автобусна линия Самоков- Клисура имаме няколко жалби. На превозвача „Експрес бус транс 2003”ООД бе изпратено писмо с последно предупреждение за прекратяване на договора, след което няма постъпили сигнали за нарушения.” се казва в отговора на В. Георгиев, а писмото е изготвено от главен експерт Марияна Вучова-Петрова отговаряща за транспорта в общината .
