Л. Начев от Дупница: Без пари сме, оставаме и без ток заради 6 неплатени сметки, коронавирусът спря жена ми да замина за Португалия

„Служител на ЧЕЗ, която не се е представила, ми се обади на телефона, за да ме притиска да платя незабавно сметките си за тока. Разговорът протече с нетърпящ възражение тон в първия ден след отмяна на извънредното положение.“ – съоби с тревога Любомир Начев, което живее под наем на адрес ж. к. Дупница, бл 2, ет. 5.Титуляр на сметката е Димитър Златарски, който е отдал жилището под наем на Начеви от 9 години.

Семейството му е в тежко финансово положение, защото съпругата му не могла да замине на работа в Португалия заради пандемията. Успяла е да вземе билет за полет на 09.05. 2020 г. Начеви имат да плащат за 6 месеца, като първите три са разсрочени. Общата сума е около 600 лв.

„Всичко това бе обяснено на служителката, но тя се  държа грубо и заплаши, че ЧЕЗ ще изключи тока на 18 май. Днес Любен Начев цял ден е бил в ужас и на тръни.

„Аз няма да ти плащам сметките, изключваме тока, автоматично системата ще те изключи. Коронавирусът не важи и не спасява от изключване вече абонатите.“ –  разказа още Начев.

Начев се е опитал да и обясни, че до 22 май, петък, ще направи всичко възможно да внесе сумата от около 600 лв.

Има ли опасност абонати, останали без работа от пандемията, да останат без ток. Какви привилегии даде законът за извънредното положение? С този въпрос се обърнахме към пресцентъра на „ЧЕЗ Електро България“ АД.

 

„От 13 май 2020 г., когато беше прекратено извънредното положение в страната, не са в сила и мерките, свързани с възможността да бъде удължен срокът за заплащане на сметките за електрическа енергия. Всички фактури, които са издадени от началото на извънредното положение, до неговото прекратяване на 13 май 2020 г. ще се ползват с удължените срокове, които бяха в сила за този период.

Ръководството на „ЧЕЗ Електро България“ АД взе решение до края на септември 2020 г. срокът за заплащане на сметките за електроенергия на битовите клиенти на дружеството да продължи да бъде два пъти по-дълъг от нормативно определените в Общите условия 10 дни. Битовите потребители могат да заплащат дължимата сума за консумирана електроенергия в рамките на 20 дни след издаване на фактурата за потребление от ЧЕЗ Електро. Във всяка фактура за консумирана електроенергия се съдържа информация за сроковете за плащане на дължимите суми.

При забавяне на плащането клиентите на дружеството се уведомяват по телефон, електронна поща или писмо на хартиен носител. ЧЕЗ Електро информира и със sms клиенти, пропуснали стандартния срок за плащане на сметката.

Решението на дружеството е свързано с оказването на подкрепа на потребителите за преодоляване на последствията от разпространението на коронавирус. Запазването на оптималния срок за заплащане на сметките ще облекчи домакинствата и ще осигури възможност за разумно планиране на разходите в семейните бюджети.

Сроковете за плащане на консумирана електроенергия, за която са издадени фактури след 30 април 2020 г. до края на извънредното положение – 13.05.2020 г. остават 30 дни и са посочени в съответната фактура.

Преди да пристъпи към прекъсване на електрозахранването като крайна мярка, дружеството изпълни всички изисквания на нормативната рамка, на Общите условия за снабдяване с електрическа енергия и на вътрешните си процедурни правила, а и допълнително неколкократно се свързва с неизрядните клиенти чрез каналите за комуникация, съответно по телефон, чрез СМС съобщение, електронна поща или чрез писмо на хартиен носител, за да напомни за просрочените им задължения и да предложи възможности за погасяването им, например чрез разсрочено изплащане. Видно от изпратения от Вас документ, клиентът вече има сключено споразумение за разсрочено плащане на дължими суми за консумирана електроенергия. Сключване на такова споразумение е възможност, която дружеството предоставя на клиенти със затруднения за заплащане на дължимите суми в срок.

Посоченият от Вас пример влиза в групата от неизрядни клиенти, които имат просрочени задължения, възлизащи на над 200 лв. за период повече от два месеца, включително такива, възникнали преди обявеното с решение на Народното събрание от 13 март 2020 г. извънредно положение. Действията по преустановяване на захранването на тази стартират след осъществяване на последно напомняне до неизрядните клиенти преди 19.05.2020 г.“- съобщиха от ЧЕЗ.

Вижте видеоканала ни:


LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

The reCAPTCHA verification period has expired. Please reload the page.